Transparencia legal que puedes consultar en cualquier momento
En u1001 encontrarás nuestros términos y políticas escritos con claridad. Cada aspecto de tu cuenta, tus depósitos y retiros, y cómo protegemos tus datos está documentado y disponible...
Cómo funcionan nuestras normas y tu cuenta ante la ley
u1001 opera bajo los marcos regulatorios aplicables en México y regiones donde ofrecemos acceso. Nuestros términos de servicio cubren cómo abrimos cuentas, verificamos identidad, procesamos depósitos mediante OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y autorizamos retiros. Tu depósito es tuyo; lo guardamos en cuentas segregadas y nunca usamos fondos de jugadores para operaciones propias. Los retiros por SPEI se procesan dentro de
24 horas. Si surge una disputa sobre un saldo o una transacción, contamos con un proceso de resolución que explica cómo investigamos y resolvemos reclamaciones. Tu información personal se protege bajo cifrado de nivel bancario, y no la compartimos con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando la ley lo requiere. Todos nuestros términos están disponibles en esta sección y se actualizan con
aviso previo.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
¿Preguntas sobre tus derechos? Aquí estamos
Centro de Ayuda
Accede a respuestas sobre privacidad, términos de cuenta y derechos de retiro. Búsqueda por tema, disponible 24/7 en español.
Contacto Legal
Si tienes una inquietud formal sobre nuestras políticas o tu cuenta, abre un ticket al equipo legal. Respuesta en 48 horas.
Chat en Vivo
Habla con un agente sobre derechos de cuenta, retiros o términos. Disponible de lunes a viernes, 9 a.m. a 9 p.m. en español.
Cómo ganamos tu confianza en lo legal
Auditorías Independientes
Nuestras prácticas de privacidad y seguridad se revisan anualmente por firmas externas. Los reportes están disponibles bajo solicitud.
Cumplimiento Regulatorio
Monitoreamos cambios en la ley mexicana y actualizamos nuestras políticas para mantener conformidad en jurisdicciones donde operamos.
Encriptación Bancaria
Todos los datos en tránsito usan TLS 1.3 y los datos almacenados usan AES-256. Mismo estándar que bancos en México.
Verificación de Identidad
Requerimos validación de identidad para abrir cuenta y procesar retiros. Esto protege tu dinero y cumple con normas anti-lavado.
Acceso a tu Información
Puedes solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti. Entregamos en formato legible dentro de 30 días.
Derecho a Rectificación
Si encuentras información incorrecta en tu perfil o historial, podemos corregirla en 24 horas. Abre un ticket en Ayuda.
Nuestras normas hablan el mismo idioma en todas partes
Lo que nos define en el lado legal y de privacidad
Cuentas Segregadas
Tu dinero entra en una cuenta bancaria separada, no en la nuestra. Si u1001 tuviera un problema, tu dinero está protegido.
Sin Venta de Datos
No vendemos ni arrendamos tu información personal a publicistas, corredores o terceros. Punto. Solo compartimos cuando lo pides.
Retención de 7 Años
Guardamos registros de transacciones por 7 años para cumplir con auditorías. Después, se borran automáticamente de forma segura.
Derecho al Olvido
Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta y datos personales en cualquier momento, excepto lo requerido por ley.
Avisos de Cambios
Si modificamos términos clave, te lo comunicamos por correo y damos 30 días para aceptar o cerrar cuenta sin penalidad.
Auditoría de Incidentes
Si hay una brecha de seguridad, te notificamos dentro de 72 horas y publicamos un informe de qué pasó y cómo lo reparamos.